お客様より多くいただくご質問への回答を掲載いたします
宿泊の予約は何か月前から出来ますか？
当月を含む5か月前の月初（1日）PM12：00～とさせて頂いております。
例 5月の宿泊→1月1日 PM12：00～予約受付開始（ネット予約・電話）
8月の宿泊→4月1日 〃
12月の宿泊→8月1日 〃
宿泊の当日予約、前日予約はできますか？
当日予約については食事付きプランはお受けできません（前日17時が最終受付）。当日予約は素泊まりプランのみになります（当日17時が最終受付）。
宿泊料金を教えて下さい。
各ページの【ご宿泊料金表】をご覧ください。
素泊まりプランしか販売されていない日は、食事付き予約は可能ですか？
夕食朝食ともにご用意できません。素泊まりプランのみのご用意になります。
休館日はありますか。
はい。月間7回（主に平日）の休館日を設けております。
完全な休館ではなく、素泊りプランのみ販売はさせて頂いております。
是非ご利用ください。
キャンセル料はいつからかかりますか？
【キャンセル料について】
4～7日前：宿泊料金の30%
2～3日前：宿泊料金の50%
前日：宿泊料金の50%
当日：宿泊料金の100%
不泊：宿泊料金の100%
※上記キャンセル料金発生日に関わらず、キャンセルの場合は、早めのご連絡を頂きますよう、ご協力お願いします。
※当日のキャンセルでも天変地異や事故（新幹線の不通・飛行機の欠航等）の事情を考慮して、料金をいただかないこともございます。
※感染症(感染症類型1類～5類)によるキャンセルの場合、キャンセル料は免除させていただきます。
チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00となります。
チェックインにつきましては、お部屋準備出来次第、ご案内可能です。当日お問い合わせ下さいませ。
クレジットカードでの支払いはできますか？
当庵で取り扱いしているクレジットカードは、下記のカード会社です。お支払いは、【一括払い】のみとなりますのでご了承下さい。
JCB・VISA・American Express・Diners Club・Master・DISCOVER・銀聯（UnionPay）
スマホ決済はできますか？
PayPay・ｄ払い・auPAY・楽天PAY・メルPAY・LINEPAY・ふるなび のQRコード決済でのお支払いが可能です（当庵のQRコードを読み込んで頂きます）
ギフトカードは利用できますか？
JCBギフトカードのみご利用可能です。
部屋での喫煙は可能ですか？
共有スペースを含め、全室禁煙でございます。本館1階に喫煙所がございますので所定の場所にてお願い致します。ただし、近日中（令和4年4月または5月中）に、屋内の喫煙所は撤去となり、屋外の敷地内に喫煙所を設置となります。
離れ【金木犀】は、玄関外に灰皿を設置しております。
インターネットは使えますか？
全客室7部屋と本館ロビー、食事処にてWiFi無料接続サービスをご利用いただけます。
無料アメニティグッズを教えて下さい
歯ブラシ・くし・綿棒・靴下・髭剃り・シェービングクリーム、シェービングローション・ヘアキャップ・髪留め・コットン・メーク落とし・洗顔・化粧水・乳液。※滞在中は、ご自由にお使いできるアメニティーバイキング形式です。
浴衣の用意はありますか？
男性2種類、女性5種類よりお選び頂けます。≪選べる浴衣はこちら≫
幼児のお子様の浴衣は1種類、Mサイズ（着丈78センチ～）のご用意がございます。
※Mサイズ以下のサイズのご用意は致しかねます。ご了承願います。
夕食、朝食の内容を教えて下さい。
夕食は、地元食事を中心とした会席料理プランと熊野牛を堪能できる熊野牛プランをご用意しております。旬、時季などにより、内容が変わるものもある為、当日までお品書きのご用意がございませんが、予約時の宿泊プランの説明文にお品書きを記載しております。また料理のグレードアップも可能です。お子様につきましては、小学生は大人に準じた会席料理、幼児はお子様ランチ≪一例はこちら≫のご用意となります。
朝食につきましては、温泉水を使った出し巻き玉子、温泉湯豆腐を含む、和食のご用意となります。
※小学生でも夕食時、お子さまランチ希望の場合は対応いたします。事前にお申し出下さい。宿泊料金は変わりませんが、ご了承下さい。
連泊する場合、食事内容は変わりますか。
夕食・朝食ともに内容を変えさせて頂きます。
夕食時間、朝食時間を教えて下さい。
夕食は17時30分～18時30分内でスタート、朝食は7時～8時内でスタートとさせていただいております。※夏季花火大会の日の夕食は早い時間帯でご用意を予定しております。
食事は、お部屋での食事ですか？
夕食・朝食ともに、お部屋とは別に半個室（イス・テーブル席）でのご用意となります。
幼児用の椅子はありますか？
数に限りがあり、当日の利用状況によってはご用意できない事もございます。事前にお問い合わせ、ご連絡下さいませ。写真はこちら
食事処へのベビーカーの持ち込みは可能ですか
持ち込み可能です。ただし、食事場所によっては持ち込む事が出来ませんので、事前にお問い合わせ下さいませ。
食物アレルギー対応はしていただけますか？
ご予約時にお申し出くださいませ。
精進料理やベジタリアン・ヴィーガンなどは対応できません。
上記以外にもお断りする場合があります。予めご了承ください。
離乳食の持ち込みは可能ですか？また、食材アレルギー、障害があるのですが、食材の持ち込みは可能ですか？
離乳食もアレルギーや障害をお持ちの方の食材の持ち込みは可能です。尚、食事会場にもお持ち込み頂いても結構です。
夕食だけでも利用出来ますか？
事前に予約頂ければ、夕食と入浴セットでご利用できます。昼食はご用意はございません。料金はお一人様11,000円（税込）になります。詳しくはお問い合わせください。
庵内温泉施設の営業時間を教えて下さい。
6：00～10：00／15：00～24：00 男女入れ替え制でございます。
入浴のみでも利用出来ますか？
申し訳ございません。ご利用いただけません。長生の湯をご利用下さい。
貸し切り風呂はありますか？
別館1階のつぼ湯にて、利用できる時間は、15時~22時（最終受付21時30分）、8時~10時（最終受付9時30分）で1回1時間、無料でご利用可能です。希望のお時間を連絡いただきましたら、事前でも予約賜ります。
日帰り入浴施設【長生の湯】について教えてください。
当庵にご宿泊頂くと、天然温泉 長生の湯が無料でご利用頂けます。三種のお風呂(内風呂、紀州備長炭風呂、露天風呂)が楽しめる源泉かけ流し温泉、長生の湯。自然に囲まれた中で入る本物の温泉をご賞味ください。
【利用時間】10：00~22：00（最終入場21：30）※休館日あり
【利用条件】お一人様1回限り。チェックインからアウト迄の滞在中のみ利用可能。※2泊の場合は2回。
※無料チケットはフロントでお渡し。バスタオル・ハンドタオルは、当庵のものを持参可能です。
館内に自動販売機はありますか？
ソフトドリンクの自動販売機を設置いたしております。
駐車場はありますか？
当庵敷地内に無料駐車場がございます。
記念日や誕生日のケーキの用意は出来ますか？
当サイトにて紹介しているケーキ宅配サービスをご利用下さい。各ページに専用バナーがございますので、そちらよりご注文下さい。尚、近隣のケーキ店でもケーキの手配は可能です。詳しくはお問い合わせください。
コインランドリーはありますか？
いいえ。コインランドリーはございません。
当館からお車で約5分ほどの場所にコインランドリーがございます。
■コインランドリー&クリーニング shikibo
住所：649-2211 和歌山県西牟婁郡白浜町925-1
TEL：0739-43-1128
営業時間：6：00~23：00
クラウドファンディングについて教えて下さい。
ありがとうございます。詳細は、下記のミュージックセキュリティーズ株式会社が運営するインパクト投資プラットホームをご覧下さい。※2018年2月28日をもって募集受付終了いたしました。
≫ 長生庵 ファンド